Conocer y descifrar al cliente es uno de los desafíos clásicos del marketing. No obstante, las tecnologías digitales y, más recientemente, la Inteligencia Artificial, han cambiado por completo la manera de construir, interpretar y aprovechar la información que recolectamos. ¿Quiénes son esas personas que queremos que adquieran los productos o servicios que ofrecemos? ¿Cómo se comportan y...
Empatía digital
Inteligencia artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente
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Ficha Técnica
| Temáticas | |
|---|---|
| Publicación | 25 agosto 2021 |
| Sentido lectura | Occidental |
| Presentación | Epub 2 |
|---|---|
| Editorial | Paidós Empresa |
| ISBN | 978-958-42-9630-6 |
| Páginas | 224 |
|---|---|
| Código | 0010285635 |
Sobre el autor de Empatía digital
Santiago Martínez
Especialista en analítica de datos, inteligencia artificial y mercadeo. Fundador, ceo y managing partner de indices CognoSight. de empresas de la Universidad Javeriana y master en dirección comercial y marketing de la Universidad de Barcelona. Más de 22 años de trabajo en investigación centrada en el cliente, basado en analítica y más de cuatro años en inteligencia artificial, creando servicios de conocimiento del cliente con tecnología cognitiva. Creador de CognoSight y Segmentality, servicios cognitivos que crean segmentos y perfiles de clientes directamente desde la voz, textos y otros datos no estructurados. Certificado en Advanced Marketing Researcher, University of Georgia, Terry College of Business, Estados Unidos. En 2017, 2018 y 2019, indices fue caso de referencia para ibm Colombia así como para Ingram Micro 2019.
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