¿Cómo es posible que dos desconocidos entren en una sala y 45 minutos después ya sean amigos íntimos? ¿Por qué tenemos algunos recuerdos imborrables de nuestra infancia o adolescencia? ¿A qué se debe que recordemos perfectamente eventos ocurridos hace años?
Chip y Dan Heath, autores superventas de The New York Times y The Wall Street Journal, nos enseñan en este libro que ciertas...
Momentos mágicos
Cómo crear experiencias que nos cambien la vida
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Ficha Técnica
Sobre los autores de Momentos mágicos
Chip Heath
Chip Heath es profesor de comportamiento organizacional en el Graduate School of Business de la Universidad de Stanford, ingeniero industrial por la Texas A&M University y doctor en Psicología por Stanford. Es columnista en la prestigiosa revista Fast Company, asesora a empresas como Nike y Microsoft e imparte conferencias en todo el mundo.
Dan Heath
Dan Heath trabaja en la Universidad de Duke asesorando a jóvenes emprendedores. Fue fundador de Thinkwell, una editorial innovadora de libros de texto multimedia y ha sido investigador de la Harvard Business School.
Considerados ambos como los principales divulgadores estadounidenses sobre temas relacionados con la gestión del cambio y la toma de decisiones, son autores de los bestsellers Ideas que pegan (Lid Editorial, 2011) y Cambia el chip (Gestión 2000, 2011).
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Opiniones
Opiniones sobre Momentos mágicos
Cada página de este excelente libro está repleta de ideas prácticas e historias memorables. Es tan relevante para directivos, empresarios y profesionales como lo es para maestros y padres. Yo ya he puesto muchas de sus nuevas sugerencias a trabajar. ¡No te lo pierdas!
Chip y Dan Heath argumentan convincentemente que cualquier organización que cree momentos cumbre -para sus clientes, sus empleados o sus estudiantes- disfrutará de beneficios que van desde la lealtad fanática hasta el crecimiento de los ingresos. En esta entretenida e informativa lectura, explican cómo crear esos momentos y cómo convertirlos en una ventaja competitiva.
Momentos mágicos reúne innumerables horas de investigación y entrevistas, así como docenas de ejemplos ilustrativos, en un prosa accesible y entretenida. Ofrece algo para todos: los médicos preocupados por la experiencia del paciente, los líderes corporativos que buscan el compromiso de sus empleados, las pequeñas empresas que quieren diferenciarse, los maestros que aspiran a elaborar lecciones más memorables. Éste es el libro que deberían leer todos aquellos que busquen desesperadamente los planos para crear lo extraordinario.
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